我們經(jīng)常聽(tīng)到ISO90001，事實(shí)上，ISO9001是ISO9000的核心標(biāo)準(zhǔn)要求，ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)（TC176）制定的一系列標(biāo)準(zhǔn)，總稱(chēng)，是指質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。多年來(lái)，ISO900已廣泛應(yīng)用于包括中國(guó)在內(nèi)的世界各地。一般來(lái)說(shuō)，ISO900的好處是內(nèi)部和外部的，內(nèi)部可以加強(qiáng)管理，提高人員質(zhì)量和企業(yè)文化；外部可以提高企業(yè)形象和市場(chǎng)份額。ISO9001，這也是中智的熱門(mén)產(chǎn)品。在中智認(rèn)證企業(yè)的過(guò)程中，積累了大量的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)ISO9000有更深入的理解。ISO9000是管理標(biāo)準(zhǔn)，而不是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。ISO有兩個(gè)本質(zhì)，一個(gè)是過(guò)程管理，另一個(gè)是標(biāo)準(zhǔn)化操作。
讓您了解ISO認(rèn)證體系的本質(zhì)。
一、過(guò)程管理是什么？指導(dǎo)我們的工作有什么意義？
將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一項(xiàng)或一組活動(dòng)，通過(guò)使用資源和實(shí)施管理，可視為一個(gè)過(guò)程。
在ISO9000的標(biāo)準(zhǔn)要求中，與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的管理業(yè)務(wù)分為產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測(cè)量分析和改進(jìn)、領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)和資源管理四個(gè)主要過(guò)程，每個(gè)主要過(guò)程分為幾個(gè)小過(guò)程，前兩個(gè)是最大的兩個(gè)過(guò)程。
例如，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)，iso9001認(rèn)證體系即產(chǎn)品從零開(kāi)始生產(chǎn)的過(guò)程，包括這些小過(guò)程：與客戶(hù)相關(guān)的產(chǎn)品要求的確定過(guò)程、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程（無(wú)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，可刪除）、采購(gòu)過(guò)程、生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程。每個(gè)大過(guò)程都包含一系列的過(guò)程，每個(gè)過(guò)程都有輸入和輸出。通過(guò)控制過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)理想的結(jié)果。
二、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)是什么？有什么好處？實(shí)施的難點(diǎn)是什么？
標(biāo)準(zhǔn)化不是一本書(shū)，而是把標(biāo)準(zhǔn)付諸行動(dòng)。只有通過(guò)實(shí)踐證明，它才能真正實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和效果，這才是真正成功的標(biāo)準(zhǔn)化。有了標(biāo)準(zhǔn)化，即使每項(xiàng)工作都由不同的人操作，也不會(huì)因?yàn)椴煌娜嗽谛屎唾|(zhì)量上有太大的差異，這對(duì)穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量具有重要的積極意義。
然而，由于中國(guó)的國(guó)情和傳統(tǒng)文化，iso9001認(rèn)證體系對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化有許多偏見(jiàn)和誤解，這也導(dǎo)致了標(biāo)準(zhǔn)化在中國(guó)企業(yè)中沒(méi)有得到充分實(shí)施。一個(gè)堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的人往往被視為固執(zhí)，不懂靈活性和人性化。然而，ISO9001的本質(zhì)之一是標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作，強(qiáng)調(diào)按規(guī)定工作。由于文化差異，中國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)化工作需要一些困難來(lái)整合。不斷吸收外來(lái)優(yōu)秀成果現(xiàn)代中國(guó)企業(yè)管理是中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)面臨的共同問(wèn)題，但首先要明確的是，標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)企業(yè)有很多好處。
樂(lè)紛認(rèn)證是由來(lái)自于認(rèn)證認(rèn)可機(jī)構(gòu)，行業(yè)協(xié)會(huì)、著名咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的資深管理顧問(wèn)共同組建，立志成為中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可、管理咨詢(xún)和管理培訓(xùn)事業(yè)的卓越服務(wù)提供者，為您提供提供專(zhuān)業(yè)的管理咨詢(xún)、培訓(xùn)，協(xié)助客戶(hù)企業(yè)提高自身的整體素質(zhì)。咨詢(xún)熱線：13242327269。
