iso9001認(rèn)證的基本要求:

組織建立和實(shí)施的質(zhì)量體系應(yīng)當(dāng)能夠滿足組織設(shè)定的質(zhì)量目標(biāo)。確保影響產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)、管理和人為因素處于受控狀態(tài)。無論是硬件、軟件、過程材料還是服務(wù)，所有的控制都應(yīng)以減少和消除不合格為目標(biāo)，特別是預(yù)防不合格。這是ISO9000認(rèn)證家族的基本指導(dǎo)思想，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

首先，控制所有過程的質(zhì)量。

ISO9000家族標(biāo)準(zhǔn)基于“所有工作都是通過流程完成的”這一認(rèn)識(shí)。一個(gè)組織的質(zhì)量管理是通過管理組織中的各種過程來實(shí)現(xiàn)的，這是ISO9000家族關(guān)于質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)。當(dāng)一個(gè)組織為了實(shí)施質(zhì)量體系而對(duì)其進(jìn)行策劃時(shí)，首先要結(jié)合組織的具體情況確定應(yīng)該有哪些過程，然后分析每個(gè)過程中需要進(jìn)行的質(zhì)量活動(dòng)，以確定應(yīng)該采取的有效控制措施和方法。

第二，控制過程的出發(fā)點(diǎn)是防止不合格產(chǎn)品。

在產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段，從早期識(shí)別市場需求到最終滿足需求的所有過程的控制都體現(xiàn)了預(yù)防為主的思想。例如:

——控制市場調(diào)研和營銷的質(zhì)量，在準(zhǔn)確確定市場需求的基礎(chǔ)上開發(fā)新產(chǎn)品，防止盲目開發(fā)造成不適應(yīng)市場需求的滯銷，浪費(fèi)人力物力。

-控制設(shè)計(jì)過程的質(zhì)量。開展設(shè)計(jì)評(píng)審、設(shè)計(jì)驗(yàn)證、設(shè)計(jì)確認(rèn)等活動(dòng)，確保設(shè)計(jì)輸出滿足輸入要求，產(chǎn)品滿足用戶需求。防止因設(shè)計(jì)質(zhì)量問題造成產(chǎn)品質(zhì)量先天不合格和有缺陷，或給后續(xù)工序造成損失。

-全員培訓(xùn)，對(duì)所有從事對(duì)質(zhì)量有影響的工作的人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保他們能勝任本職工作，防止因缺乏知識(shí)或技能而導(dǎo)致產(chǎn)品或質(zhì)量體系不合格。

四。持續(xù)質(zhì)量改進(jìn):

5.有效的質(zhì)量體系應(yīng)當(dāng)滿足顧客和組織的需求和利益。