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ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是一套質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)對有關(guān)組織開展質(zhì)量管理活動的技術(shù)準(zhǔn)則和要求進行研究、歸納和總結(jié)，用以指導(dǎo)產(chǎn)品生產(chǎn)和管理的國際通用準(zhǔn)則。適用于所有企業(yè)、政府機構(gòu)、科研院所和其他經(jīng)濟組織及個人。
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據(jù)統(tǒng)計，獲證企業(yè)的內(nèi)部管理和流程都有了很大的改善，但這些數(shù)據(jù)仍然難以量化。很難準(zhǔn)確計算一個企業(yè)因為實施iso9000標(biāo)準(zhǔn)而增加了多少利潤。畢竟iso9000標(biāo)準(zhǔn)涉及的方面很多，只能從生產(chǎn)效率、員工素質(zhì)、客戶反饋、業(yè)務(wù)流程等方面進行綜合概括。毫無疑問，iso9000標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)發(fā)展的重要推動力之一。
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